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    家具行业CRM客户关系管理系统分析

    发布时间:jiajuerp 浏览:
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    信息内容
    家具的特点

    家具是指在生活、工作或社会实践中供人们坐、卧或支撑与贮存物品的一类器具与设备家具不仅是一种简单的功能物质产品,而且是一种广为普及的大众艺术,它即要满足某些特定的用途,又要满足供人们观赏,使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。

    因此,家具既是物质产品,又是艺术创作。

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    家具的行业特征

    家 具既是物质产品,又是艺术创作,这就决定了,家具除了满足使用功能和技术功能之外,还必须满足审美功能。所以,家具在生产之前,必须投入大量的工作进行设 计。在生产过程中,还要注意材料、质量、环保等各种要求。家具,从本质上来说,属于耐用消费品。家具的使用年限和平均更新周期较长。对于一个家庭来说,购 买整套家具属于大宗消费行为,所以消费者从计划购买到决定购买的间隔时间也较长。



    我国家具行业现状

    目前我国已成为世界上家具生产大国,同时也是一个重要的家具消费大国。我国有13亿人口,一个巨大的潜在的消费市场已为世人瞩目。我国大陆共有家庭约35000万户。如果按照消费者每10年换一次家具的规律还计算,粗略相当于每年有3500万家庭更新家具。如果按照每户平均消费2000元,这个市场容量将达到700亿。



    我 国家具企业所生成的家具种类、品种非常丰富。按照材料分主要有实木家具、板式家具、软体家具、金属家具、竹家具、藤家具、石材家具等,各种新材料均有所应 用。按用途分主要有卧房家具、门厅家具、客厅家具、厨房家具、卫生间家具、办公家具、公共场所家具、户外家具、宾馆家具等,各种用途的家具都有市场。



    我国的家具市场销售以家具商城为主,据业内专家不完全调查统计,目前国内5千平米以上的家具流通场所超过2500家,5万平米以上的有30多家。此外,还有像广东顺德市乐从和龙江两镇相连的近200万平米的家具一条街,苏州市蠡口面积达20万平米的家具市场,东莞市厚街镇近20万平米的家具大道等等。总之,我国各地专业家具流通场所经营面积已经达到2000万平米。另外,还有大量的家具专卖店以及大型百货商场经营家具。



    国内家具销售形式有以下几种:一是大型家具商城,由生产厂家租用场地销售家具,也有经销商租 用产地经营家具,前者占绝大多数,经营品种以民用家具为主,同时兼有办公家具;而是经销商自建或者租用销售场地完全采取采购自营方式经营;三是专卖店经 营,一般是单独品牌自营,以国内加工生产企业和国外著名品牌为主;四是百货公司开辟场地经营家具。上述几种经营方式是家具销售的主要方式。另外,还有以招 投标方式进行的家具订货,大部分是以政府采购方式进行,根据国家颁布的招投标法,由国家认可的部门向企业发招标书,由家具生产企业投标,中标单位生产家具 样品,经审查合格后,按照用户要求生产交货。我国家具市场还不成熟,家具经销商队伍还没有形成,正处在成长过程中,整个家具市场还需要在自我完善的同时, 不断加大资金投入和采用先进的管理模式。



    我国家具市场上中低档家具品种繁多,出现供大于求的局面,而高档家具还不能满足市场需求。国 内生产高档家具的能力不足,从加工手段、工人技术水平以及原辅材料的供应都不能满足生产高档家具的条件,国内销售高档家具很多是进口的。当前中高档家具的 生产正在增长,质量差的低档产品逐渐退出市场。



    由于家具行业是劳动密集型行业,中国劳动力的成本低廉,并且木料资源丰富,因此随着开发度的 增大,各国将家具生产开始向中国转移,中国将成为世界家具生产基地。未来巨大的市场容量、诸多的生产优势以及世界家具业得转移为中国的家具行业提供了巨大 的发展空间。在国内市场上,中国家具前景广阔。随着我国人民收入和生活水平的不断提高已经室内装饰业得迅速发展,人们对家具产品款式、档次、质量的要求, 对居住环境、生活和工作空间条件的中都将不断提高和加强,中高档产品的需求量将呈快速上升势头。另外,中国二、三线城市新兴商圈正在兴起,周边客户具有很 大消费潜力,现在正是家具商进军二、三线城市的好时机。



    我国家具行业的竞争



    家具行业竞争特点



    1. 产品同质化

    我们目前的家具产品,同质化越来越明显,差异 化越来越有限:不同的家具工程却同风格、同款式、同颜色,有些厂家甚至形象包装犹如双胞胎。以前企业开发一个新产品,或者有一个新的技术,能在市场上经营 好几年;现在开发一个新产品,如果销售效果好,在短短的几个月内,竞争对手就会跟进、模仿,紧接着就是新一轮的价格战。

    2. 综合成本高

    由于中断的集约、渠道的集中、品牌的集中、营销各要素的涨价,家具企业的运作费用也提高了。材料费涨了,广告费涨了,通路费涨了,物流费涨了,商城租金涨了,所有这些运作费用都涨了,使得经营家具的综合成本增加、风险加大。

    3. 风险加大

    家具行业门槛也越来越高,运作区域市场的盈亏平衡点、关键值越来越高,风险越来越大。但是令厂商头疼的是,风险高了收益不一定高,很多家具公司及专卖店发现市场打下来了之后,看起来很热闹,到年底一算账,结果收入微薄。

    4. 家具物业大肆扩充

    2009年到2010年,中国家具的消费综合增长在12%左右,而家具商场这两年如雨后出笋,全国知名商场扩充速度在30%-40%(个别商场的扩充速度远远大于这个数字),而家具商场的租金增长10%-15%。

    5. 外销企业转内销

    近几年,尤其是从家具反倾销以来,再加上近两 年的金融危机,对外销家具企业影响非常明显。这些厂家很快意识到不能完全以来外销,要两条腿走路,外销兼内销,在近两年开始做国内家具市场,于是开始产品 开发、形象包装、营销策划、参加展会、市场推广等。在中国的家具市场内,多了很多品牌,市场份额也被分走了一部分。

    6. 家具展会八方四起

    东莞展、广州展、顺德展、深圳展、上海展、北京展、沈阳展、苏州展、成都展、郑州展、青岛展……

    7. 在营销与策划方面展开竞争

    8. 区域品牌竞争激烈


    综上所述,个人认为,在未来3到5年, 在家具产业逐步转移及国家宏观经济的大背景下,中国家具行业将迎来第二个高速发展期。这个时期主要不是在量的扩张,而是在质的提高。家具行业在未来五年还 将面临着新的挑战,木材和其它家具原材料资源供应紧张,能源和交通运输价格的提高,环保要求的加强,技术人员和管理人员的缺乏将是行业发展的制约因素。因 此,应用高新技术改造传统产业,转变增长方式,关键在于提高产品和营销创新的质量。
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