顾家自2015年开始涉足定制业务，2018年收购班尔奇，还推进定制家居产能建设，并将全屋定制业务提升至公司战略高度。顾家制定了“定制+软体家具一体化”的策略，并逐步实现定制和软体家居在研发、设计、生产、搭配、体验、交付、售后的七位一体化。

近年顾家积极在终端打造多品类组合的融合大店模式，致力发展全品类大家居的变革与创新。

截止2021年底，顾家在全球拥有 6000 多家品牌专卖店，产品远销 120 余个国家和地区，属于软体家居行业中门店数量最多、覆盖面最广的龙头。其中顾家家居大店541家，“软体+定制”融合大店108家。2021年顾家提出千店计划，计划在2022年定制家居店突破1000家。

在大家居模式上，顾家推行“软体+定制一体化”，偏向于一站式拎包入住；定制家居龙头欧派推行“定制+装修一体化”，由装修公司提供硬装和主材等，而欧派提供定制产品并整合其他品类。两家企业基因不同，造就模式不同、链条不同、产品品类也有所差异。这两种模式也将引领行业。